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昆明美的热水器售后维修服务承诺: 
(1)严格按照维修程序及操作规程维修.确保维修质量. 
(2)严把配件质量关.杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用. 
(3)服务热线24小时有人值班.24小时内出回应.维修车间及前台接待节日不休息.保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组.可*到达现场抢修. 
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准.不夸大故障.杜绝乱收费. 
(5)外地顾客远程故障判断.技术故障解答.需要邮递配件迅速办理.外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障.力求当天完成维修. 
(6)经我中心维修的机器一律实行保修.在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题.我中心负责返修. 
美的服务目标:0缺陷.客户100%满意(全市)认真接听客户心声 
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公司宗旨:经验丰富.*.安全*.客户.舒心.安心.放心 
一.企业精神:开拓.*.求实.进取 
二.企业方针:科学管理.质量*,*服务.信誉* 
三.企业目标:创*的* 
四.员工宗旨:做*的员工 ( ⊙ 0 ⊙ )啊! 
五.服务宗旨:您的满意.我的追求 
六.人才理念:唯才是用 
七.市场理念:运筹信息之中.决胜千里之外 
八.发展理念:百尺竿头更进一步 
九.科技理念:日新月异 
十.工作理念:不达目的不休息 
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售后服务承诺：

  1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、*

  2、服务目标：服务质量赢得用户满意

  3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

  4、 服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

  在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。