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为什么要使用会员管理系统

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 一、店面管理是店面生存的根本:
营销策划对于一个零售业店面来讲是必不可少的部分,好的营销方案会帮助店面快速吸客,业绩倍增;差的营销方案将影响商品销售呆滞,客户越来越少,员工没有销售激情,团队越来越散慢不齐。那么如何制定2015年后半年的营销策划方案呢?每个商家都在利用各种节日进行会员促销,产品大促!接下来的中秋节将是一次会员营销的重大机会,通过这个节日,礼包促销、单品销售、团购促销、买赠促销、储值即送促销等方式展开,我们的目的不是在中秋节那天的销售利润有多高,而更多的是以“服务客户、回馈客户、感恩客户”为主题,将通过活动完整的进行会员档案建立,并通过客服不断的跟进客户二次成交和客户关系维护。
二、客户资源是店面生存的法宝:
很多商家都在做会员营销,会员管理,会员发展,但核心问题是来的多,走的多,没有一套有效的会员营销管理解决办法或方案是不能将客户紧紧锁住,不再流失!甚至有些新开店面存在会员不足,会员在哪里都不清楚,开店等客的商家多之又多。
鹏博管理在客户资源管理上给予以下建议:
1、进店即为客,出门送张卡:则进店者必须人手一张会员卡,这里讲的会员卡是店里*普通的卡,为什么要人手一张?一来让客户变会员,二来让客户免费推广做宣传,三来让会员不断增强认知意识;
2、消费即办卡,金额分等级:只要进店购买消费者即免费办理会员卡1张,通过客户消费水平不同则进行不一样的会员等级管理,区分会员身份,享受后期不同折扣和优惠,让会员产生兴趣,增加对店面的认知意识。
3、建议设计三款不同会员等级的会员卡:A.会员卡,B.贵宾卡,C.*卡;三卡同时营销,出不同的会员折扣和优惠比例,切记在此区分等级时一定要有吸引力度和层级诱惑力!配合营销策划方案中大力宣传免费办卡、储值办卡、消费办卡。
4、会员档案建立是会员管理中不能缺少的部分,简便易操作的办法步骤深得众多客户的认同,不可繁琐让客户等待!随后鹏博管理会为大客推荐*方便、快捷的会员管理办卡系统。
5、会员档案录入一定要精准、清晰,尤其在会员生日和性别上要100%准确,方便后期会员维护,会员跟进二次消费,会员生日时的特殊营销等。
6、建立有效的会员机制,专人跟进服务!包括会员转介绍如何奖励等设计均需新颖可见,为的就是多介绍,多拉客。
7、有效的会员管理系统能够帮助商家节省一半的人力和财力!很多商家在选用会员管理软件时都想着*、免费的版本,当然对于新开店面来讲成本节约也是应该考虑的,但对于很多会员的店面或者计划储值办卡的商家,我们给予的建议是千万不要用免费版本或淘宝式版本,因为一分钱一分货的道理大家都知道,免费的版本或*的版本没有后期跟进,你买了就不再有二次跟进服务更别谈售后怎么做。他们所收取的费用不足以帮助你进行免费服务。另外考虑到系统安全的问题,在免费或*的版本软件里面存储着大量的资金数据,如何保证它的安全性?鹏博管理在这里为大家推荐选会员管理软件必须考虑的三大问题:A.服务如何跟进?B.系统是否安全?C.有无售后升级?
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