400电话是电信800电话的升级产品，是之前800电话（完全由被叫方付费）升级为被叫主叫分摊付费的通信产品。

　　400电话是中国电信为政府、企业、事业单位用户核配一个全国一*的十位数字400号码作为热线电话，在全国各地固定电话、小灵通、手机均可拨打；当用户拨打400电话时，通话费用由主叫方支付市话费、由被叫付长途费

　　400电话业务主要适用于需要建立全国统一的客户服务中心/呼叫中心的各类单位，该业务是中国电信在关注企业成本、减轻客户成本支出、抑制恶意呼叫问题上而推出的业务，是800免费电话的升级版，被喻为企业成长之翼。

　　400电话的优势

　　1.全国统一号码接入，提升*魅力良好平台

　　全国一*号码，无论主叫用户在何地，只需拨400xxxxxxx号码，不需加拨区号，便可按照企业客户预先设定的方案，将呼叫直接接续到*的呼叫中心；*形象迅速提升。

　　2.*互联互通，使用范围更广

　　除了继承了传统800业务的固定电话、小灵通可拨打外，400更是在此基础上将全国4.5亿手机用户囊入其中，大大增加了企业客户群体。

　　3.设置黑名单，控制恶意呼叫

　　主被叫分摊付费的方式，在一定程度上减少恶意呼叫的发生；呼叫阻截即黑名单功能也可以有效的节省企业的额外开支。

　　4.企业投资少、项目实施快

　　被叫客户可以有效利用运营商的全国电信资源，无需组建企业内部网络需要的网络设备与租用数字专线，因而不需要网络与设备维护，并减少联网的工作量。

　　5.智能路由全国导航，提供本地个性化服务

　　按业务/主叫/时段/遇忙/无应答区分路由来电全国智能导航；有机整合企业全国各种资源，为客户提供本地个性话服务，建立企业和客户的绿色通道，打造全国服务一盘棋。

　　6.*密码输入功能，为会员客户提供贵宾服务

　　企业客户可以事先要求所有来电都需要先输入正确的密码后才能接通，既能有效控制费用又可以为会员客户提供贵宾服务。

　　7.精确的计费功能，*的呼叫分析

　　提供详尽的呼叫清单，呼叫地域、时段疏忙等*级分析，有助于企业统计和控制电话的流量，有效挖掘更多潜在客户.